Politique d’expédition
Dernière Mise à jour le 27 mars 2026
La livraison est le transfert au client de la possession physique des produits.
Les produits ne seront livrés qu’après réception effective du paiement intégral. Les livraisons interviennent dans un délai maximum de :
- 10 jours pour les produits en stocks en Europe
- 21 jours pour les produits personnalisés en Europe
BFan s’engage à faire de son mieux pour livrer les créations commandées, dans les délais précisés ci-dessus. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, ceux-ci seront livrés en une seule fois. Dans le cas contraire, vous serez prévenus par voie électronique.
Retard : Si, dans un délai de 1 mois après la date indicative de livraison, les produits commandés n’ont pas été livrés, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client: la vente pourra être résiliées par demande écrite dans les conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les paiements, seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Transport : Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant. Elles vous sont livrées à l’adresse mentionnée lors de la commande. A ce compte, le transfert des risques de perte et de détérioration, ne sera réalisé qu’au moment où vous prendrez physiquement possession des produits. De plus, votre responsabilité sera engagée si les informations que vous avez communiquées sont fausses ou incomplètes et ne permettent pas la livraison des produits commandés.
Si vous avez choisi de faire appel à un autre transporteur, la livraison sera effectuée dès la remise de la commande au transporteur, qui l’a accepté sans réserve, les risques seront transférés dès cet instant. Dans ce cas, vous reconnaissez, que c’est au transporteur qu’il appartient d’effectuer la livraison et que vous ne disposez d’aucun recours en garantie contre BFan en cas de défaut de livraison.
Demande particulière concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, elle devient valable si acceptée par écrit par BFan. Les changements de coûts, liés à cette demande, feront l’objet d’une facturation complémentaire. Elle sera faite par un devis préalablement accepté.
Retours ? compter de la livraison, vous avez un délai de 14 jours pour vérifier l’état des produits, et ainsi, si besoin, pour formuler des réclamations par e-mail, accompagnés de tous les justificatifs nécessaires ( comme des photos ). Ce délai passé, à défaut d’avoir respecté les formalités, les produits seront décrétés conformes et sans vices apparents.
Les produits livrés dont les défauts ou vices auront été prouvés, dans les conditions prévues aux CGV, seront remboursés ou remplacés dans les plus brefs délais, à ses frais ( CF retours et remboursements )